再起動を繰り返す。【iMac 27inch MF886J/A】

iMac27inch 不具合メモリの取り外し。

今回の修理依頼は、下北沢のお客様からです。

機種・本体仕様・スペック:iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2014) 3.5GHz i5 メモリ24GB(4枚) SSD 500GB OSX10.12

症状・ご申告内容:ログイン画面でパスワードを入れてから先に進まない。今朝になってログイン画面に行く前に再起動を繰り返すようになった。
 これを機に出来たらHDDの容量を大きくしてほしい。

初期検証結果:メモリを確認したところ、このiMacで使用するメモリはPC3-12800のものですが、PC3-14900のメモリが混在していました。
 原因は増設されたメモリによるものです。

弊社内修理内容:今回は故障ではなくメモリの相性の問題だったため、HDD交換は行わず、増設されていた8GBのメモリ2枚を外しました。現在総メモリが8GBとなっていますが、お客様には増設される際にはPC3-12800(DDR-1600)というクロックのメモリを選んでいただくよう案内しました。
 もちろんアーストでは、お客様のMacに合わせたメモリ増設を行なわせていただいております。メモリが少なくてお困りの方は、ご相談下さい。

(ID:10044-012)
ご相談はアーストまで
Mail : mac@arst.jp
Tel : 03-3709-9993
http://mac.arst.jp

@Mac修理サポート

mac@arst.jp
TEL03-3709-9993(年中無休24h対応)
コアタイム 10:00~19:00(要予約)
東京都世田谷区玉川2-15-13アーストビル

最近の記事

修理レポート