iMac 27inch 画面が映らないがバックアップを取りたい。

iMac 画面が映らない状態でのデータバックアップ

今回のお客様は川越の方だったのですが、修理ではなくデータバックアップのご依頼でした。

機種・本体仕様・スペック:iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2014) 3.5 i5 メモリ16GB HDD3.12TB OS10.12.3

症状・ご申告内容:起動音は鳴り、バックライトはつくが、画面に何も映らない。

初期検証結果:液晶パネルの故障により、画面がつきません。
 但し今回はお客様がメーカー延長保証をお持ちだった為、データ救出のみ行なう事となりました。

弊社内修理内容:今回は液晶パネルの修理は行なわず、外付けHDDにTime Machineバックアップを作成しました。
 画面が映らないため技術がいるのですが、弊社では無事バックアップ作成ができました。
 お客様には今後iMacをお使いの際にも、外付けHDDを接続し、引き続きTime Machineバックアップを取っていただくよう案内しました。

(ID:13350-001)
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