お客様の声

いつも修理をお願いしていてとても助けていただいてます

大変信頼できる会社です。 質問に対してご丁寧に回答いただき メールでのやり取りがメインですが レスポンスの早さにも感動します。 回答が端的でこちらもわかりやすいです。 そしてとても綺麗になって帰ってきます。 梱包も神レベルの緩衝材でとても安心です。 今回はロジックボードの診断とバッテリー交換で利用しました。 10年落ちの古い機種でしたが 思い入れのあるmacbookproで 基盤が故障してないか不安でしたが その不安を全て的確に回答され 診断画像も随時送っていただき 不安を解消していただきました。 おかげで無事に使えています。 これもそのmacbookproで入力しています。 また別の機材でトラブルが出た際は 次回もまた頼みたいと思います。 この度は誠にありがとうございました。

MacBook Pro 13inch 2020 M1の起動しない症状に関しての修理をしていただきました。 デスクトップ上に直近で必要なデータが鎮座している状態のまま、操作した翌日に開いたら唐突に電源が入らずトラックパッドがロックされ給電も反応がなくなりこの世の終わりかの如く焦っておりました。 ユーザーが無数に存在する中での個別対応はキリがないことも想像がつくのでApple公式を悪く言いたいわけではありませんが、基盤交換からのデータ消失に10万近くの費用との問い合わせ返答に頭を抱えていたところアーストさんの情報を見つけ、問い合わせからの持ち込みをしたうえで無償での簡易診断をしていただき、半ばパニック状態の素人な自分にもわかりやすい状況の説明をしていただきました。 店舗での診断によってロジックボードに問題ありの可能性が高いとの解説を受けました。 その際も「ああ原因これだね、簡単に直るよ」「確実に直るよ」「安心していいよ」といった軽率な言動は一切なさらず、 「底板を開いて基盤を確認しないことには断言はできませんが」「症状によっては金額の上昇やデータの保持も保証はできませんが」 とうまくいかなかった場合という最悪の可能性を伝えた上で依頼するか否かの判断をこちらに仰ぐという誠実な対応をしてくださりました。 幸い今回の症状は軽度な枠に収まっていたようで、追加の費用もなく、他のレビューをされていた方々のように私の場合も3万円台に落ち着きました。 修理のために預ける期間も、他の修理業者へ並行で問い合わせをした際は「数週間から1ヶ月は掛かります」などといったお話が多かったのですが、アーストさんの場合は1日刻みで ・費用見積もりを兼ねた問い合わせフォーム送信 ・返信のメールから現地持ち込み診断と依頼 ・修理環境への移送＋診断結果から修理実行承認確認 ・修理作業開始 ・修理完了報告＋バッテリー劣化の確認と修理可否確認 ・バッテリー修理辞退＋新宿へ返送 ・新宿到着 ・受け取り＋支払い とほぼ一週間以内で完結したことに驚いています。 短すぎると、それはそれで逆に不安になることもありますよね。 サードパーティー製にかまけていたり、バックアップをしてこなかった反省をする良い期間になりました。内省、自省って大事ですね。 また、具体的な金額はホームページに記載せず、問い合わせフォーム経由の返答飲みに絞っているのも言った言わない、話が違うといったトラブルも起きづらく、フォーム入力中に焦りも落ち着いてくるので混乱に怒りが混じった状態での来店という状況も起きづらくとても良いシステムだなと感じました。 近年身の回りをみて理解しましたが、材料等の費用も変化するというのも絡んでいるのかもしれません。 欲を言うと、基盤のどのチップがどのように損傷していたのかが気になるので分解時の記録写真があれば見てみたいな、と感じました。 HPの修理事例で出てきたりしないかな、と少し期待をしています。 改めて、この度は相棒というよりも命綱に近しいPCを回復してくださり本当にありがとうございました。 今回の故障で身に染みました。純正の充電ケーブルを買い直し、データに関しても急ぎTime Machineのバックアップ環境を再構築しようと思います。 また、周囲のMacユーザーにもアーストさんの情報を伝えていきます。 上記のバッテリー然り、また今後もお世話になります。

MacBook Pro（M2モデル）の電源が全く入らなくなり、どうしようもなくなってアーストさんに持ち込みました。 即日対応していただき、翌日には修理完了という驚異のスピード。さらに修理の進捗も逐一メールで丁寧にご報告いただき、安心して任せることができました。 特に感動したのは修理費用です。 正規店（Apple）だと十数万円は確実にかかっていたであろうロジックボードの重度論理障害修理が、税込3万円以下という破格で対応していただきました。 データも無事保持されたまま、正常に起動するようになり、本当に助かりました。 修理後の無料保証も付いていて、アフターフォローも万全です。 本当に完璧な対応をありがとうございました！

大変親切にご対応いただきました。今回は結局様子を見ることとし、無料診断のみ行っていただいた形でお店には申し訳なかったですが、今後もしMacのトラブルあれば、またこちらにお世話になると思います！

古いMacBook Pro（2012年モデル）が昔起動しなくなり、当時親から買ってもらった思い入れのあるパソコンだったため処分もできず、ずっとしまったままになっていました。 思い出の写真がたくさん入っていましたのでなんとか取り出したく今回ご依頼しました。最初はデータ救出だけをお願いするつもりでしたが、アーストさんから「まずは修理を試した方が費用を抑えられる可能性があります」と より安く済む方法をご提案いただきました。 結果としてロジックボードの修理が成功し、 パソコン自体が無事に起動するようになり、 欲しかった写真もすべて元のまま残っていました。 丁寧な説明と迅速な対応、そして誠実なご提案にとても感謝しています。ありがとうございました。

MacBook Airが突然起動しなくなり、データが取り出せるか不安な状態で相談しました。 メールの返信も、店頭での対応もとても親切で、ログインパスワードを伝えずに診断していただけた点が大変安心でした。 預けてから初期診断・起動回復までの対応も早く、費用も事前に想定していた額より格安でした。大切なデータが入っていたため本当に不安でしたが、無事に起動できる状態まで回復していただき、心から感謝しています。

電源の入らなくなったPowerMac G4 MDDの修理を依頼しました。 概算見積りを問い合わせた時の返信がとても早く内容もわかりやすかったのが、こちらの会社に修理を依頼する決め手でした。 修理完了までメールのみでのやり取りでしたが、作業の進捗状況もメールで送っていただけたので全く不安はありませんでした。 修理後の動作検証の結果、正常に動作するもののHDDから異音がするとの連絡をいただき、追加でHDDの交換もお願いしました。 異音に関しては自分でも少し気になっていたので、そういった所もしっかり診ていただけて連絡していただけるのは安心だなと思いました。 20年以上前の機種のため修理をするかどうかを悩みましたが、アースト様に依頼してよかったです。

素晴らしい業者さまです。　マックを何代も延命していただいております。　すんばらしい修理の腕で　ロジックボードまでご修理できるなんて…. すごくオススメの修理業者さまです。