Macにトラブルが起きた時、
「どのように解決すればいいのだろう」
「修理しようか買い替えようか」
と不安や疑問が色々あると思います。
アーストでは修理とそれに関連するサポートを幅広く展開しています。修理, データ救出, リモート, 出張訪問, レンタル, 買替え, 保守など、20年以上の実績と高い技術力があり、他社では対応不可の修理も可能です。Macの故障やトラブル、ちょっとした疑問など、何かお困りの際はお気軽にアーストへご相談ください。
修理の流れ
修理前のチェックポイントは以下となります。
□不具合内容やバックアップ状況を確認
□アーストに問合せ（修理方法を確認）
□修理前のお知らせを参照
修理の流れは以下となります。
修理方法
アーストではトラブルに応じて以下の修理やサポートを実施。配送修理は全国対応しております。
a）配送修理（新宿ラボ・大泉学園ラボ）
b）持込修理（新宿ラボ）
c）リモート（遠隔サポート）
d）出張訪問（関東エリア）
修理料金のご案内
修理料金はこちらのページでご案内しております。→修理料金のご案内
お支払い方法
お支払い方法は『銀行振込』『クレジットカード』『PayPay』に対応しております。
安心の最長90日間保証
修理後の保証はご返却から最長90日間となります。期間内に再発した場合に無償対応いたします。
Mac修理のよくある質問
Q1 修理期間はどれくらいなの？
修理をご依頼いただいた際のお預かり期間については、以下のようになっております。
| お預かり日数の目安 | ||
|---|---|---|
| 初期診断（無料） | 1〜7日 | |
| 修理 | 各種設定 | 1〜3日 |
| 部品交換・部品在庫あり | 1〜5日 | |
| 部品交換・手配部品 | 2〜9日 | |
上記は標準的な日数です。
できるかぎり迅速な対応を目指しておりますが、症状や修理内容により変動することをご了承ください。
Q2 古いMacも直してもらえるの？
はい。Appleの修理サポート期間が終了してしまったMacも修理可能です。PowerMac, G3, G4, G5, PowerBook, OS9搭載機種なども対応しています。
Q3 データはどうなるの？
修理作業の工程でデータを消去する事はありませんのでご安心ください。ストレージ（SSD,HDD）不良のデータ救出も対応しています。ストレージ交換やMac買い替えの場合、データ移行もサポートいたします。
Q4 ロジックボード（メイン基板）の修理には対応しているの？
はい。昨今のApple製品では、ロジックボードの故障が発生するとデータ復旧が困難な構造をしています。
しかし、アーストでは故障したロジックボードを修復するはんだ修理技術がございます。
ロジックボードを修復することで、データ消失のリスク無くMacを修理することが可能です。
Q5 修理のクオリティは？
アーストでは20年の実績で培った独自の修理技術と修理フローに加え、
Appleの診断プログラム、ツール、プロセスを使い、Apple製品の修理を安全かつ正確に実施しています。
使用するパーツに関しましても、Appleが提供するApple純正パーツをご提供しています。
※お預かり方法や実際の修理内容、市場供給の都合により使用するパーツのクオリティが変動する場合がございます。
修理メールの例
実際の修理のメール内容を掲載しました。このように連絡を取りながら修理を進めていきます。
修理後、お礼のメール
アーストではMac修理で多くのお客様から感謝の声を頂いております。その一部をご紹介。
お気軽にご相談ください【初期診断無料】
アーストのMac修理は初期診断無料です。他社にて修理不能と判断されてしまったMacの修理も是非お任せください。
日々Macを使用していると様々な問題に直面することがあると思います。
「Macのトラブルを解決したい」
「快適なMac環境を構築したい」
アーストでは修理とそれに関連するサポートを幅広く展開しています。修理, データ救出, リモート, 出張訪問, レンタル, 買替え, 保守など、20年以上の実績と高い技術力があり、他社で不可の修理も対応可能ですのでMacの故障やトラブル、ちょっとした疑問など、何かお困りの際はお気軽にアーストへご相談ください。
