修理前のご案内

ようこそ、アーストのMac修理へ。
Mac修理サービスのご利用案内となります。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。

ご利用方法

4つの方法でMac修理サービスをご利用いただけます。

■お持ち込み
■配送
■出張訪問（お問い合わせください）
■ピックアップ&デリバリー

修理の流れ

お預かり日数の目安

※製品お預かり、到着日を1営業日目として起算
※実際の症状や発生頻度、混雑状況、修理方法などにより変動し、上記日数の限りではございません。

正式見積のご連絡は、お預かり日から3営業日以内が標準日数となります。
お客様の修理案件ごとにおおよその納期をご案内します。
お気軽にお問合せください。

お預け前の準備

製品をお預けになる前に、以下の通り3つの準備をお願いいたします。

現在Macの電源が入り、まだ操作が可能な場合には、◾️1と◾️2の準備をお願いいたします。
配送中や診断中に症状が進行し、状態が変化する可能性がございます。
一部の症状に対する診断では、ログイン後の診断が必要になる場合がございます。
テストユーザ作成のご協力をお願いいたします。

テストユーザの作成方法

MacBookなどのノートブックに取り付けられた保護ケースは診断や分解の妨げとなります。
液晶天板面、底面のボトムケースに保護ケースを取り付けている場合には、すべて取り外してからお預けください。

ご協力をお願いいたします。

お預かり品について

お近くお急ぎの際はMac本体のみでも結構です。

店舗・お持込と配送先

※店舗ごとに営業日やご利用方法が異なります。

お持込はご予約の上、新宿ラボへご来店ください。
大泉学園ラボは修理作業に特化した店舗であり、もっとも高度な修理に対応します。
Macの機種やご申告の症状により担当店舗をご案内いたします。
梱包方法など、配送修理については下記よりご確認ください。

配送修理のご案内

・送料について
・製品の送付先について
・梱包箱や緩衝材について
・ヤマト運輸のパソコン専用BOX
・製品のご返却先について

お支払い方法

ご精算は修理完了後となります。
クレジットカードでのお支払いはご郵送ご来店いずれも可能ですが、一回払いのみ（分割払いは非対応）となります。
PayPayは、新宿ラボへご来店時のご精算でのみご利用いただけます。

※一部のMacの修理内容では、お支払条件として銀行振込のみのご対応となる場合がございます

発行する書面について

弊社ではペーパーレス化に取り組んでいます。
ご利用にあたり発行する見積書や作業報告書などのすべての書面は、PDF形式の電子ファイルにてメール送付となります。

Q&A

よくお問合せいただくご質問をQ&Aでご案内しております。

Q&A

・修理キャンセルはできますか？
・修理に出すとデータはどうなりますか？
・修理の作業工程について詳しく教えてください
・正式見積までにかかる料金を教えてください
・修理金額の値引交渉には応じていますか？
・修理保証はありますか？
・紙媒体による書面の発行はできますか？

お気軽にお問い合わせください

修理サービス、修理保証のより詳細な規定は下記よりご確認いただけます。

■ 修理サービス規定
■ 修理保証規定

その他、ご不明な点やご質問がございましたらお気軽にお問合せください。

お客様のご利用を心よりお待ちいたしております。