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突然キーボードとトラックパッドが効かなくなった【MacBookPro】

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今回ご相談いただいた内容は、MacBookPro(Retina,13-inch,Early2015)のキーボードやトラックパッドが突然効かなくなったというものです。

検証開始

『トラックパッドもキーボードも効かず終了させる事もできなくなった。どうしたら良いですか?』という事でスリープ状態でお持ち込みになりました。早速こちらで確認したところ、USBポートに挿した外付けキーボードとマウスは問題なく動くことが確認できましたので、まずは安全に本体を終了させ検証開始。

ノート型のMacの多くはキーボードやトラックパッドが付いているトップケース部分と本体ロジックボードをケーブルで接続する構造になっています。電源が入らなくなったりキーボードが効かなくなったりトラックパッドが反応しなくなったりと一見別々の部分に問題があるかに感じる不具合ですが実は原因は同じ所にあったりすると。

今回はまさにそれで不具合の原因は上記ケーブルにありました。(写真赤丸部分)

修理内容

検証当初はケーブルの挿し直しで改善したかのように見えましたが、時間の経過と共に不具合が再発。結局ケーブルごとの交換が必要となりました。

まとめ

今回はこのトラックパッドケーブルを交換する事で、今まで通りキーボードもトラックパッドも全て問題なく動くようになりました。このケーブルは量販店で取り扱っているようなものではありませんので、もしこのような不具合が起きましたら是非弊社までご相談ください。

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